मुफ़्त टूल
उस रिव्यू का जवाब करीब दस सेकंड में लिखिए
उन्होंने जो लिखा वह पेस्ट कीजिए, लहजा और भाषा चुनिए, और ऐसे दो जवाब पाइए जो जैसे हैं वैसे पोस्ट हो सकें। दोनों Google के नियम मानते हैं, और टूल आपको वे नियम दिखाता भी है।
दो जवाब, पोस्ट करने के लिए तैयार
आपको एक ही जवाब नहीं, चुनने के लिए दो मिलते हैं, साथ में वे नियम जिन पर हर जवाब चलता है, ताकि आप देख सकें कि यह कभी छूट की पेशकश क्यों नहीं करता या किसी से रिव्यू बदलने को क्यों नहीं कहता।
कौन-सा जवाब पढ़ने लायक होता है
रिव्यू लिखने वाला शायद कभी लौटकर न आए। असली पाठक वे अगले पचास लोग हैं जो उसे पढ़ेंगे।
जिस बात का ज़िक्र किया, उसका जवाब दीजिए
हर रिव्यू पर वही तीन वाक्य दोहराने वाला जवाब टेम्पलेट लगता है, क्योंकि वह टेम्पलेट ही है। हेयरकट, कमरे या देरी का नाम लीजिए।
छोटा रखिए
दो से चार वाक्य। Google फ़ोन पर लंबे जवाब काट देता है, और माफ़ी का पूरा पैराग्राफ़ वैसे भी कोई नहीं पढ़ता।
बहस को निजी बातचीत में ले जाइए
सबके सामने बात मानिए और बुलाइए। ब्योरा, रिफ़ंड और असहमति निजी बातचीत की चीज़ें हैं।
लोग जो पूछते हैं
वे भी जिनका जवाब सीधा "नहीं" है।
- क्या मुझे हर रिव्यू का जवाब देना चाहिए, पाँच स्टार वालों का भी?
- हाँ। जवाब देना उन गिनी-चुनी चीज़ों में है जो पूरी तरह आपके हाथ में हैं, इससे बाद में पढ़ने वाले को पता चलता है कि कोई ध्यान दे रहा है, और Google इसे चालू लिस्टिंग का संकेत मानता है। अच्छे रिव्यू के लिए छोटा-सा धन्यवाद काफ़ी है।
- पब्लिक जवाब में क्या कभी नहीं लिखना चाहिए?
- फ़ोन नंबर, ईमेल, कीमत या लिंक, क्योंकि पब्लिक जवाब सबके सामने है। रिव्यू के बदले या उसे बदलवाने के लिए कभी छूट या कुछ और न दें: यह Google की पॉलिसी के ख़िलाफ़ है और लिस्टिंग सस्पेंड हो सकती है। किसी से रिव्यू हटाने को कभी न कहें।
- एक स्टार वाले रिव्यू का जवाब कैसे दूँ?
- सबके सामने, छोटा और बिना बहस के जवाब दीजिए, फिर असली समस्या को निजी बातचीत में ले जाइए। पब्लिक जवाब अगले पढ़ने वाले के लिए होता है, बहस जीतने के लिए नहीं। रेटिंग एक या दो स्टार होने पर यह टूल यही याद दिलाता है।
- क्या मैं हिंदी या हिंग्लिश में जवाब दे सकता हूँ?
- हाँ। जनरेट करने से पहले भाषा चुनिए। हिंग्लिश अलग से दी गई है, क्योंकि ज़्यादातर मालिक अपने ग्राहकों को असल में ऐसे ही लिखते हैं।
- कितनी जल्दी जवाब देना चाहिए?
- एक-दो दिन में, जब तक विज़िट ताज़ा है। अगर यह मुमकिन नहीं, तो Sweep ठीक यही अपने आप करता है: नए रिव्यू पर नज़र रखता है और आपके तय नियमों से जवाब देता है।
बाकी लिस्टिंग जाँचिए मुफ़्त प्रोफ़ाइल स्कोर से।
एक रिव्यू का जवाब आसान है। हर रिव्यू का जवाब देना असली काम है।
Sweep नए रिव्यू पर नज़र रखता है और आपके नियमों से जवाब देता है, जहाँ आप चाहें वहाँ आपकी मंज़ूरी से।